Rücksendung/ Retouren

Rücksendungen/ Retouren

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn diese innerhalb von Deutschland geliefert wurden und Sie das von uns zu Verfügung gestellte Rücksendelabel nutzen. (Rücksendungskosten für Bestellungen in andere Länder werden nicht von uns getragen).

Alle Produkte können innerhalb der Widerrufspflicht von 14 Tagen zurückgeschickt werden. Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher finden Sie hier.
  1. Die Ware geben Sie bitte in der Originalverpackung mit dem Hinsendelabel von Hermes in einem Hermesshop ab.
  2. Oder Sie nennen uns einen Wunschtermin und wir veranlassen eine Abholung von Hermes bei Ihnen zu Hause. - Ihnen entstehen dadurch keine Kosten.
  3. WICHTIG: Das Hinsendelabel nicht überkleben oder abändern.
  • Einen zusätzlichen Retourenaufkleber benötigen Sie daher nicht.
Hinweis: Wir bitten Sie, für die Rücksendung unser o. g. Rücksendeservice in Anspruch zu nehmen und die Sachen im Originalkarton an uns zurückzusenden. Weder die Inanspruchnahme noch die Rücksendung im Originalkarton sind zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Ablauf Rücksendungen:

1. Bitte erteilen Sie uns nach Möglichkeit online Ihren Widerruf. Sie erhalten per Email eine Bestätigung über den Widerruf.

2. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn diese innerhalb von Deutschland geliefert wurden und Sie das von uns zu Verfügung gestellte Rücksendelabel nutzen. (Rücksendungskosten für Bestellungen in andere Länder werden nicht von uns getragen).  Siehe auch Widerrufsbelehrung.

3. Bei unfreier Rücksendung entstehen Mehrkosten in Höhe von 15 Euro, die wir leider an Sie weitergeben müssen.

4. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung immer die Rechnung oder den genehmigten Widerruf mit bei.

5. Möchten Sie Artikel umtauschen, dann geben Sie uns Bescheid. Sollten diese noch vorrätig sein, dann senden wir Ihnen diese natürlich versandkostenfrei zu.